02/06/2026

Preču atgriešana un pretenzijas – jaunas tiešsaistes formas un atjaunināti noteikumi

Lai digitalizētu pieprasījumu iesniegšanu, uzlabotu Tavu ērtību un paātrinātu atgriešanas/pretenziju apstrādi, esam ieviesuši divas jaunas tiešsaistes formas un atjauninājuši atgriešanas noteikumus.

✅ Preču atgriešanas pieteikuma forma:
Polap — Atgriešanas pieteikuma forma

✅ Pretenzijas pieteikuma forma:
Polap — Pretenzijas pieteikuma forma

📌 Atjauninātie atgriešanas noteikumi ir pieejami šeit:
Preču atgriešanas noteikumi – Polap

Svarīgi! Ja vēlies atgriezt preci vai pieteikt pretenziju, vispirms sazinies ar savu POLAP tirdzniecības pārstāvi un īsi pārrunā situāciju – tas palīdzēs ātrāk vienoties par turpmāko rīcību. Ja neatbilstību pamani saņemšanas brīdī, informē par to pirms pavadzīmes (PPR) parakstīšanas. Ja defekts ir slēpts un atklājas vēlāk, dod ziņu 5 darba dienu laikā no brīža, kad to konstatē (bet ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā no piegādes dienas).

Svarīgi par transportu! Izvēloties, ka preču atgriešanu nodrošina POLAP, var rasties papildu transporta izmaksas. Tās vienmēr iepriekš saskaņosim ar Tevi.
Vēlos saņemt POLAP piedāvājumu transporta organizēšanai.

Pēc formas iesniegšanas ar Tevi sazināsies Tavs tirdzniecības pārstāvis, lai saskaņotu nākamos soļus un detaļas.